您好：
您所报名参加的“MINI--营销管理与创新实战(CMO)班”于2017年9月22－24日在清华大学上课。请您合理安排时间，提前联络教务老师，按时上课！
【报到提示】
报到资料（新生）：报到时请您准备好二寸蓝底免冠彩照4张，个人最高学历证书复印件1份，身份证复印件1份，名片2张，企业简介1份。
时 间 课 题 主讲专家 地 点
9月22日 定位营销 李老师 清华大学
9月23日 中国式关系营销 张老师 清华大学
9月24日 基于客户体验的流程管理 王老师 清华大学
报到地点：清华大学
报到时间：2017年9月21日 9:30-17:00
【上课提示】
上课时间：2017年9月22- 24日 9：00-12：00 13:30-16:30
上课地点：清华大学
【课程安排】
【课程大纲】
《定位营销》课程大纲：
1、到底为何定位；
2、消费者心智引导；
3、领导者定位；跟随者定位；
4、重新定位竞争对手；
5、品牌命名；品牌驱动器；品牌延伸及品牌DNA；
6、互联网时代品牌传播（非硬广传播）；
《中国式关系营销》课程大纲：
1、人际关系定义；
2、人际关系四步曲：建立好感；建立信任；满足需求；建立情感；
3、高端人脉建立；
4、人际关系维护；
《基于客户体验的流程管理》课程大纲：
1、客户体验是什么？为什么？怎么做？
2、客户细分与客户面谱；
3、客户体验管理决策流程与执行流程；
